Klantportaal voor de inkoop van PBM’s
Intersafe
innovatie en digitalisering van bedrijfsprocessen
Uitdaging
Veiligheid van medewerkers is een belangrijk vraagstuk in zowel de industrie als op kantoor. Als toonaangevende marktspeler in Nederland, België en Frankrijk verbetert Intersafe met haar diensten en producten de arbeidsomstandigheden, veiligheid en het welzijn van medewerkers. Daarbij zijn innovatie en digitalisering van bedrijfsprocessen voor Intersafe een voorwaarde om klanten optimaal te kunnen ontzorgen. Om hier de volgende stap in te zetten, had Intersafe behoefte aan een tool die het inkopen van persoonlijke beschermingsmiddelen inzichtelijk en beheerbaar kon maken voor managers.
Want: hoe houd je als manager of inkoper overzicht over alle soorten persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) van je medewerkers? Hoe registreer je wanneer wat moet worden vervangen? En hoe weet je of je voldoet aan de geldende wet- en regelgeving? De vraag aan Bitfactory was om een applicatie te ontwikkelen die de manager of inkoper grip biedt op de veiligheid van medewerkers. Een mooie uitdaging om het complexe landschap van systemen, gebruikers en processen rondom aanschaf en vervanging van PBM’s te herorganiseren.
Resultaat
We ontwikkelden de Employee Safety Manager (ESM). Een gebruiksvriendelijk serviceportal en commercetool waarmee alle betrokken partijen in de keten het volledige orderproces rondom PBM’s en veiligheidsmiddelen efficiënt online kunnen uitvoeren en volgen. Managers hebben via het portal volledig inzicht en controle over bestelde PBM’s, budgetten en toekomstige uitgaven. Zo kunnen zij eenvoudig compliant zijn op het gebied van PBM’s en veiligheidsmiddelen.
Medewerkers ontvangen automatisch een e-mail wanneer hun PBM aan vervanging toe is. Zij bestellen vervolgens zelf een vervangend product uit hun gepersonaliseerde assortiment. Bijkomend voordeel van deze selfservice is het toegenomen veiligheidsbewustzijn bij de mensen op de werkvloer. Specialisten voeren bij het aanmeten van maatwerk-PBM’s de specificaties in op het serviceportal. De order wordt direct in het ordersysteem van Intersafe geschoten en daardoor sneller in productie genomen door de betreffende leverancier.
Een agile proces
De specialistische expertise en ervaringen van Intersafe waren in dit proces onmisbaar. Onze solution architects en UX-designers werkten intensief samen met de product owner van Intersafe. Vanuit het perspectief van alle eindgebruikers brachten we het complete proces in kaart, van aanschaf van PBM’s en veiligheidsmiddelen tot aan vervanging.
