Shopware Community Day 2025

De toekomst van e-commerce

onze inzichten van de Shopware Community Day 2025

Tijdens de Shopware Community Day 2025 in Keulen vierde Shopware zijn 25-jarig bestaan. Een bijzondere mijlpaal voor het merk en de community. Drie podia, twee masterclass-areas en een meet-up zone brachten de professionals uit heel Europa samen om te praten over de ontwikkelingen die de toekomst van e-commerce gaan vormgeven.

Onze collega’s van Bitfactory waren erbij. Wat ons vooral bijbleef: een voelbare verandering in de manier waarop automatisering zich ontwikkelt richting intelligentie.

De volgende versnelling: Shopware 6.7 en Agentic Commerce

Eén van de meest besproken momenten van de dag was de keynote van onder meer Sebastian Hamann (Founder & Co-CEO, Shopware) en Michael Pfeiffer (Director AI & Agentic Commerce, Shopware). Daarin werd duidelijk dat Shopware 6.7 een duidelijke volgende stap is in de ontwikkeling van het platform. De nieuwe versie legt de nadruk op performance, automatisering en intelligentie: drie factoren die bepalend zijn voor succes in e-commerce in 2026.

Met Copilot voor contentcreatie en Nexus voor slimme integraties en datainsights wordt e-commerce steeds intelligenter. Het concept van Agentic Commerce, waarin AI actief meebeslist in de klantreis, toont hoe technologie klantbeleving persoonlijker en efficiënter maakt.

Bij Bitfactory zien we dezelfde verschuiving in de markt: de stap van automatiseren naar intelligentie. Waar technologie vroeger vooral draaide om efficiëntie, zetten merken het nu in om wendbaarder en klantgerichter te worden.

Start optimising, start rethinking

Tijdens de sessie ‘Start optimising, start rethinking’ deelde Efe van Thenen (Founder & CEO, Besser werden) zijn inzichten uit talloze gesprekken met e-commerceprofessionals. Zijn centrale boodschap: in e-commerce ben je nooit klaar. Nieuwe spelers, AI en social commerce dwingen merken om constant te leren, te herzien en te vernieuwen.

Dat vraagt om nieuwsgierigheid, tempo en het lef om te falen. Bedrijven die blijven experimenteren en leren, blijven relevant. Bij Bitfactory herkennen we die mentaliteit: groei ontstaat door te onderzoeken, bij te sturen en te verbeteren. Daarom bouwen we platformen die meebewegen met de ambities van onze klanten.

From early adopter to enabler: de B2B-reis met Shopware

Jonathan Roxlau (Head of Digital, G. Wurm) liet zien hoe zijn organisatie van early adopter uitgroeide tot B2B-enabler met Shopware. Zijn belangrijkste inzicht: ook in B2B draait het om mensen. Klanten verwachten dezelfde helderheid online als in persoonlijk contact.

Daarnaast benadrukte Roxlau dat zichtbaarheid alleen geen omzet oplevert; merkwaarde en vertrouwen doen dat wel. Wurm startte met Shopware 6, dat destijds nog niet volledig B2B-klaar was, en bouwde het stap voor stap uit met maatwerk dat perfect aansloot op de eigen processen. Door continu te evalueren en te verbeteren, groeide het platform mee met de organisatie. Het is een mooi voorbeeld van hoe consistent ontwikkelen leidt tot vertrouwen en uiteindelijk tot groei.

Beyond barriers: e-commerce voor iedereen

Waar veel sessies over innovatie gingen, richtte ‘Beyond barriers’ zich juist op toegankelijkheid. Naast bekende principes als alt-teksten, contrast en keyboardnavigatie kwamen ook praktische verbeteringen aan bod die de gebruikerservaring verder verbeteren, zoals een duidelijke focusstate om te tonen welk element actief is, een ‘skip to main content’-optie om sneller te navigeren, vertraging in animaties zodat gebruikers voldoende tijd hebben om te reageren en het instellen van een standaard paginataal voor screenreaders. Ook het toevoegen van een begrippenlijst met veelgebruikte termen werd genoemd als praktische manier om toegankelijkheid te vergroten.

Toegankelijkheid maakt e-commerce niet complexer, maar juist beter. Een toegankelijke webshop vergroot het bereik, versterkt het vertrouwen en verbetert de conversie. Bij Bitfactory zien we dit als een integraal onderdeel van goed digitaal ontwerp.

Van automatiseren naar intelligentie

De Shopware Community Day 2025 maakte één ding duidelijk: e-commerce verschuift van automatiseren naar intelligentie, van systemen die volgen, naar systemen die meedenken.

Bij Bitfactory zien we dit als een belangrijke strategische verschuiving. De komende jaren winnen merken die technologie slim weten te vertalen naar relevante klantervaringen, waarin data, design en performance samen.

Daar ligt onze kracht: organisaties helpen groeien in een digitale wereld die intelligent, mensgericht en continu in beweging is.