De realisatie van een AI-gestuurd selfservice portal
“Een beheersysteem voor een vloot vrachtwagens ontwikkelen is al een flinke klus. Maar hoe pak je dat aan als het gaat om 11 landen en 60.000 vrachtwagens?” Die vraag stelt interviewer John Meulemans aan zijn gasten, CDO Edward Breedveld van Fraikin en Director Software Rik de Jong van Bitfactory.
In deze video van Emerce hoor je de ins and outs van dit boeiende project. Een uitdagende case, met internationale stakeholders, waarin een innovatief nieuw portal de hoofdrol speelt.
Ontwikkeling van het NeXa-portaal
Samen met Bitfactory ontwikkelde Fraikin – Europees marktleider in vlootmanagement – een innovatief selfservice portal. Na een grondige Discover-fase met research, design en prototype testing onder internationale stakeholders, en een intensief development traject, ontstond de basis voor het NeXa portaal. Naast inzicht in verbruik en overzicht van onderhoudsstatussen geeft dit portal ook real-time updates over de voertuigen, door de geïntegreerde telematica-systemen. Op termijn zal deze data worden gebruikt voor AI-gestuurde optimalisaties.
John Meulemans van Emerce gaat in deze video in gesprek met Edward Breedveld (Fraikin) en Rik de Jong (Bitfactory) om alle ins en outs van dit nieuwe portal te ontdekken.
Wie zitten er aan tafel?
Edward Breedveld – Chief Digital Officer (CDO) bij Fraikin
Edward Breedveld is CDO bij Fraikin. Hij begon zijn carrière bij SARA, waar hij wetenschappelijke innovaties voor het bedrijfsleven beschikbaar stelde. Vervolgens heeft Edward gewerkt voor meerdere multinationals, waaronder Lyreco en Rexel, waar hij zich specialiseerde op het gebied van innovatie en nieuwe (online) toepassingen. Met een MBA en een achtergrond in Computer Science, benadert Edward al zijn projecten vanuit een Lean startup filosofie, wat resulteert in significante verbeteringen in bedrijfsgroei en klantbeleving.
Rik de Jong – Director Software bij Bitfactory
Rik de Jong is een IT professional met een achtergrond in digitale transformatie en IT-projectmanagement. Zijn loopbaan strekt zich uit over meerdere rollen, van Product Owner en Digital/IT Project Manager tot teamleider en nu Managing Director bij Bitfactory. Zijn leiderschapsstijl en vermogen om complexe projecten eenvoudig en leuk te maken, hebben bijgedragen aan het succes en de groei van het bedrijf. Rik gelooft sterk in het idee dat IT-projecten niet complex hoeven te zijn, maar juist een leuke en boeiende transitie naar een digitale wereld kunnen vormen.
John Meulemans – Host van Emerce TV
John was initiatiefnemer van de Taskforce Social binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB) en is sinds 1998 professioneel actief in online marketing. Eerder werkte John bij IBM, DoubleClick en was hij oprichter van interactive agency Urbanology.
Lees meer artikelen op Emerce
Een succesvolle operatie
Het NeXa-portal van Fraikin verbetert de workflow van fleet managers en biedt AI-gestuurde functies voor beter onderhoud en klantenservice. Door het gevalideerde gebruikersonderzoek vooraf en de nauwe samenwerking in een agile development traject, voorziet het platform exact in de behoefte van de doelgroep. Dit heeft geleid tot een effectieve en schaalbare webapplicatie, die de operatie van Fraikin optimaal en langdurig versterkt.
